Política de privacidad
Última actualización:
En Frutivae cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Titular del banco de datos: ()
RUC:
Domicilio:
Contacto para privacidad:
Banco de datos: “” — inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:
2. ¿Qué datos recopilamos?
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al comprar | Nombre y apellido, correo electrónico, número de celular, DNI (opcional), dirección de entrega y referencia, distrito, RUC y razón social (si pides factura), medio de pago elegido, número de operación e imagen del voucher. |
| En el Libro de Reclamaciones | Nombre, tipo y número de documento, domicilio, celular, correo, datos del padre/madre o apoderado (si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo o queja. |
| Al escribirnos por WhatsApp o correo | Tu número o correo y el contenido de tu mensaje. |
No recopilamos datos sensibles ni datos de tarjetas bancarias. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu pedido)
- Gestionar, confirmar y entregar tu pedido.
- Validar tu pago y emitir la boleta o factura electrónica.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Atender consultas, reclamos y quejas, y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
Finalidad opcional (solo si nos das tu consentimiento)
- Enviarte promociones, novedades y encuestas por WhatsApp o correo. Puedes aceptar o no marcando la casilla correspondiente al comprar, y retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo “BAJA” a nuestro WhatsApp o a . Negarte no afecta tu compra.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en lo necesario:
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y registro de pedidos y reclamos.
- WhatsApp / Meta Platforms (Estados Unidos): comunicación sobre tu pedido.
- Google (Estados Unidos): correo electrónico y tipografías del sitio.
- Servicio de reparto (Perú): nombre, celular y dirección, solo para entregarte el pedido.
- SUNAT y entidades públicas, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que existe flujo transfronterizo de datos. Al aceptar esta política, consientes esta transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
5. ¿Por cuánto tiempo los conservamos?
- Datos de pedidos y comprobantes: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable.
- Reclamos y quejas: al menos 2 años desde su registro, según la normativa del Libro de Reclamaciones.
- Datos para publicidad: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a con el asunto “Derechos ARCO” e indica:
- Tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder que lo acredite).
- El derecho que quieres ejercer y a qué datos se refiere.
- Un correo o dirección para responderte.
Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está limitado a las personas que la necesitan para atender tu pedido y no almacenamos datos bancarios.
8. Menores de edad
Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad sin supervisión. Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor debe realizar la compra o autorizarla.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.