Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Frutivae cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Fecha:

N.° (se asigna al enviar)

—

RUC:

Domicilio:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Celular *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/) (opcional)

N.° de pedido o fecha de compra (opcional)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa Frutivae al responder tu reclamo o queja, en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la Política de privacidad para la atención de mi reclamo. *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.